新迈腾现返修单 车主质疑一汽大众瑞骐4S店卖返修车

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发布时间:2018-01-19 08:11

  花将近30万元买的新车,市民李先生无论如何也想不到这车会在一年之内出现多种问题,他认为买车后在自己车内出现的一张商品车返修单似乎可以对一切作出解释……新车发动机号被锈住了2017年2月27日,李先生在一汽大众瑞骐4S店购买了一台2017款尊贵版迈腾汽车,付款237300元,贷款近5万元,才将新车提回家。

  “买完车我就直接去落籍,但到车管所发现该车落不了籍。”18日,李先生说,当时车管所工作人员告诉他,此车的发动机号锈住了,看不清就无法落籍。李先生很疑惑,不明白新车为何会上锈,于是找到4S店。工作人员告诉他,车辆的合格证是2016年8月12日,距他购买的时间有一段时间,这段时间车被放在厂里,因为下雪后雪水融化,导致发动机号上锈,不是大问题。

  虽然4S店工作人员解释得挺明白,但李先生认为新车出现这种情况很不理想,于是要求退车。“他们答应我退车,但后来告诉我,退车要经过两到三个月时间,因为我着急结婚,一听这个时间就不行。”李先生说,为了让他心里舒服些,当时4S店的工作人员赠送他一系列汽车用品,包括发动机护板、脚垫、备用箱垫和车膜,随后还陪他给新车落了籍。

  车辆内现商品车返修单 新车陆续出现多种问题

  李先生完婚后,就发现车有异样。“结完婚,我开始整理车辆的各种手续,在副驾驶位前的储物箱里发现一张黄联,是商品车返修单。”李先生说,他仔细查看这张返修单的信息发现,这张返修单确实属于他购买的这台新车,因为该单据上面车辆底盘号一栏中书写的代码与他所持的机动车行驶证中车辆识别代码后8位一样,而这个情况4S店工作人员并没有告诉他。新买的车为什么会有商品车返修单呢?带着疑问,李先生找到了4S店,工作人员说没啥事,让他放心开。

  “我找过销售经理多次,他说这种单子不少,不止我这一台车。”李先生说,他提出退车,但多次协商无果。

  车辆开了不到两个月,陆续出现问题,第一个问题就是方向盘气囊有异响。李先生说,他找到4S店,工作人员说为其换新气囊,但李先生接受不了。之后的驾驶中,李先生又不断发现新问题,比如,调音量的按键不好使,主驾驶车门有异响,车辆倒车影像时而不显示,天窗帘子按键时而不好使,副驾驶座内有异响,车辆大灯清洗有时候不好使,前风挡玻璃漏风。

  李先生说,车前轮又发出异响,去4S店检查后发现需要更换压力轴承。车辆不断出现问题,让他困扰不已。“我又想到商品车返修单,为此我质疑4S店拿返修车当新车卖。”李先生再次找到4S店要说法。

  4S店承认返修单为真

  “我觉得这辆车不像新车,而4S店让我找厂家。”李先生说。不到一年的车就出现如此多的问题,的确让人很不解,商品车返修单是如何出现的呢?记者同李先生一起来到一汽大众瑞骐4S店,经过沟通后4S店销售田经理对此事做出了解释。

  田经理说,李先生发现的商品车返修单确实属于他所购买的新车,此类情况不常见。厂家说此车出厂时车钥匙过于灵敏,于是重新用电脑刷了一下钥匙程序,所以出现了返修单,但不是修车,没有更换过汽车零部件。车辆的质量问题和开车的方式方法都有关系,李先生车辆的问题4S店可以根据厂家承诺做免费的维修和更换零部件。

  李先生已经将此事反映给工商部门,工商部门会与厂家联系。记者在长春市工商局高新分局得知,工商部门已经介入调查此事。

  如存欺诈可三倍获赔

  “我认为这个商品返修单就是依据。”李先生说,他希望厂家出具返修过程的存档说明,但是厂家没有提供,他会利用法律武器为自己维权。

  吉林良智律师事务所王爽律师表示,此事中如果消费者怀疑该车辆存有质量问题,可委托有资质的鉴定机构进行鉴定,如果鉴定结论是该车为“翻新车”或者存在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称三包)中明确规定的可以退货的情况的,可以要求退货。如果发现4S店在销售过程中存在欺诈行为,如4S店明知车辆有质量问题或为“翻新车”但未向消费者明示的情况等,消费者可主张损害赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。“商品车返修单即可作为此事中李先生的维权证据。”王律师说。

  (记者 康重华)

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